Política de envío
Política de Envío
Última actualización: 21 de julio de 2026
En Élite Luxe Store trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura, rápida y con seguimiento durante todo el proceso.
Cobertura
Realizamos envíos a todo México.
Por el momento, no realizamos envíos internacionales.
Envío Gratuito
Todos los pedidos incluyen Envío Premium Gratis a cualquier estado de la República Mexicana.
No existe monto mínimo de compra para disfrutar de este beneficio.
Tiempo de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 6 a 16 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.
Este plazo puede variar ligeramente según la ciudad, la disponibilidad logística y la ubicación del destinatario.
Preparación del Pedido
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.
Normalmente, los pedidos son preparados y despachados dentro de 24 a 48 horas hábiles.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Seguimiento del Envío
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento para consultar el estado de la entrega en cualquier momento.
Si no recibes la información de rastreo dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores a tu compra, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención.
Información para la Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío al momento de realizar la compra.
Si la dirección proporcionada es incorrecta, incompleta o no permite la entrega, el pedido podrá sufrir retrasos adicionales.
Si detectas algún error después de realizar tu compra, contáctanos dentro de las primeras 12 horas para intentar corregir la información antes del despacho.
Situaciones Excepcionales
Aunque la mayoría de los pedidos se entregan dentro del plazo estimado, en circunstancias extraordinarias pueden presentarse demoras ocasionadas por factores ajenos a nuestro control, tales como:
- alta demanda estacional;
- condiciones climáticas;
- procesos logísticos del transportista;
- revisiones aduaneras;
- otros eventos de fuerza mayor.
En cualquiera de estas situaciones, nuestro equipo dará seguimiento a tu pedido hasta su entrega.
Información de Importación
En determinados casos, las autoridades aduaneras o la empresa transportista podrán solicitar información adicional del destinatario, como el RFC o CURP, para completar el proceso de importación.
Si esto fuera necesario, nos pondremos en contacto contigo para ayudarte durante el proceso.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a:
Nuestro equipo responde habitualmente en un plazo inferior a 24 horas hábiles.