Política de envío

Política de Envío

Última actualización: 19 de agosto de 2026

En Élite Luxe Store trabajamos para que tu pedido llegue a tus manos de forma rápida, segura y con seguimiento en línea durante cada etapa del trayecto.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio del México (incluyendo los estados, direcciones residenciales, comerciales y apartados postales compatibles con el servicio postal).

2. Envío Gratuito Prioritario

Todos los pedidos de nuestra tienda incluyen Envío Gratis sin costo adicional.

No existe un monto mínimo de compra requerido para disfrutar de este beneficio.

3. Tiempos de Entrega

  • Tiempo Estimado de Entrega: De 7 a 14 días hábiles, contados a partir del momento en que el pedido es despachado de nuestro centro de distribución.

  • Este plazo puede variar de forma mínima según el estado, la ciudad de destino, la temporada del año o factores climáticos.

4. Preparación y Despacho del Pedido

  • Los pedidos son procesados, preparados e inspeccionados en un plazo habitual de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.

  • Las compras realizadas durante fines de semana o días festivos oficiales comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

5. Seguimiento del Envío en Línea (Tracking)

  • En cuanto tu pedido sea despachado, recibirás automáticamente por correo electrónico tu número de guía oficial para rastrear cada etapa de la entrega en tiempo real.

  • Nuestros envíos son gestionados a través de servicios de logística prioritaria internacional con entrega final y seguimiento coordinado por transportistas express asociados.

  • Podrás consultar el avance de tu paquete directamente desde el enlace de rastreo en nuestro sitio web o en la plataforma oficial del transportista asignado.

  • Si no has recibido tu información de rastreo transcurridos 3 días hábiles desde tu compra, puedes escribirnos a nuestro equipo de atención al cliente.

6. Datos y Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección completa (incluyendo número de casa/apartamento, código postal ZIP y estado) al momento de realizar la compra.

  • Si detectas algún error en tu dirección después de pagar, contáctanos dentro de las primeras 12 horas para corregir la información antes de que la guía sea impresa y despachada.

  • No nos hacemos responsables por demoras o devoluciones ocasionadas por direcciones incompletas o incorrectas proporcionadas por el comprador.

7. Sin Cargos Ocultos ni Sorpresas

El precio final que pagas en nuestra tienda es el costo total y definitivo. Nuestros envíos a México no generan cobros arancelarios sorpresa para el destinatario al momento de recibir el paquete.

8. Situaciones Extraordinarias

Aunque la gran mayoría de los paquetes se entregan dentro de la ventana de 7 a 14 días hábiles, en ocasiones puntuales pueden presentarse demoras ajenas a nuestro control (como tormentas severas, picos de alta demanda en festividades o retrasos operativos del correo postal).

En cualquiera de estos casos, nuestro equipo brindará seguimiento constante hasta que el pedido esté en tus manos.

9. Atención al Cliente y Soporte

Si tienes cualquier pregunta sobre el estado de tu envío o necesitas asistencia: